도움말 센터

이메일 주소 없이 사용자 이름과 비밀번호만으로 계정을 만들 수 있습니다. 다른 사이트와 혼동되지 않으면서 본인이 알아보기 쉬운 사용자 이름을 사용하고, 비밀번호는 신뢰할 수 있는 비밀번호 관리자에 저장하세요. 계정을 만든 뒤에는 먼저 사용자 패널에 정상적으로 로그인되는지 확인한 다음 요금제와 클라이언트 다운로드 페이지를 살펴보세요. 이메일에 의존해 계정을 만들지 않으므로 이메일 알림을 유일한 계정 정보 백업 수단으로 삼지 마세요. 로그인에 문제가 있으면 사용자 이름, 입력기 상태, 비밀번호에 공백이 포함됐는지 먼저 확인하세요. 지원을 요청할 때는 비밀번호 전체를 보내지 마세요.

먼저 사용자 패널에 로그인해 계정 개요에서 현재 구독 정보를 확인한 다음, 클라이언트의 구독 관리에서 기존 구독을 선택해 갱신하세요. 갱신 후 서버 목록이 새로고침됐는지 확인하고 연결할 서버를 다시 선택하세요. 이름이 비슷한 설정이 여러 개 생기지 않도록 보통은 기존 구독을 먼저 갱신하는 편이 좋습니다. 패널에 표시된 구독 주소가 바뀌었다면 현재 패널에 나온 주소를 사용하고 이전 설정은 비활성화하세요. 갱신에 실패하면 로컬 네트워크와 구독 상태를 먼저 확인하고, 링크를 공개 온라인 변환 사이트에 입력하지 마세요.

동시 접속 기기 수에는 제한이 없으므로 기기 변경만을 이유로 요금제를 다시 선택할 필요는 없습니다. VPNIL은 Windows / macOS / iOS / Android / Linux를 지원합니다. 새 기기에서 같은 계정으로 로그인한 뒤 사용자 패널의 클라이언트 페이지로 이동해 안내에 따라 구독을 가져오세요. 기기마다 가져오기를 마친 후 서버 선택과 시스템 프록시 상태를 각각 확인해야 합니다. 기기 수에 제한이 없더라도 요금제의 데이터 용량 제한은 적용되므로 사용 전에 구독의 잔여 데이터를 확인하세요. 더 이상 사용하지 않는 기기에서는 저장된 구독과 계정 정보를 삭제하세요. 특히 기기를 양도하거나 폐기하기 전에 꼭 확인하세요.

구독 링크는 계정 정보처럼 안전하게 관리하고 포럼, 공개 채팅 기록, 공유 문서에 올리지 마세요. 설정 화면 캡처, 클라이언트 로그, 화면 녹화에도 링크가 포함될 수 있으니 공유 전에 민감한 부분을 확인하고 가리세요. 구독을 복사할 때는 가능한 한 본인 기기 사이에서 직접 처리하고, 익숙하지 않은 변환 도구를 거치지 마세요. 링크가 다른 사람에게 노출됐다고 의심되면 먼저 패널에서 초기화 또는 갱신 기능을 확인하세요. 해당 기능을 찾을 수 없다면 고객센터 티켓으로 문의하세요. 계정 비밀번호와 구독 링크는 용도가 다르며, 연결 문제를 해결할 때 둘 중 어느 하나의 전체 정보를 제공할 필요는 대개 없습니다.

먼저 클라이언트 연결을 끊고, 원래 접속되던 웹사이트에 로컬 네트워크로 접속할 수 있는지 확인하세요. 로컬 네트워크에 문제가 있다면 네트워크 연결부터 해결해야 합니다. 다음으로 클라이언트에서 방금 가져온 유효한 구독을 선택했는지, 서버 목록이 비어 있지 않은지, 연결 스위치와 시스템 프록시가 실제로 켜져 있는지 확인하세요. 시스템 네트워크를 제어하는 도구를 여러 개 동시에 실행하면 프록시 설정이 서로 덮어쓸 수 있으니 피하세요. 서버를 다시 선택한 뒤 같은 웹페이지를 테스트하고 문제가 서버에 따라 달라지는지 확인하세요. 모든 서버에서 같은 문제가 발생하면 클라이언트 오류 메시지와 시스템 환경을 함께 적어 티켓으로 문의하세요.

브라우저와 앱은 서로 다른 네트워크 경로를 사용할 수 있습니다. 일부 앱은 시스템 프록시를 사용하지 않고, 다른 앱은 클라이언트의 앱별 규칙에서 제외됐을 수 있습니다. 현재 프록시 모드와 앱 포함·제외 목록을 확인하고, 대상 도메인에 예상한 규칙이 적용되는지 살펴보세요. 설정을 바꾼 뒤에는 해당 앱을 완전히 종료하고 다시 실행하세요. 클라이언트에서 시스템 권한이 필요한 네트워크 제어 모드를 제공한다면 먼저 안내를 읽고 권한 설정이 완료됐는지 확인하세요. 문제를 해결하려고 시스템 보안 기능을 함부로 끄지 마세요. 특정 앱에서만 문제가 발생한다면 문의할 때 앱 이름, 오류 메시지, 브라우저 테스트 결과를 함께 알려주세요.

먼저 클라이언트에서 지역 그룹만 선택한 것이 아니라 대상 서버로 실제 전환했는지 확인한 다음, 대상 사이트가 여전히 직접 연결 규칙을 사용하는지 살펴보세요. 웹사이트에 이전 로그인 세션, 지역 설정 또는 캐시가 남아 있으면 서버를 바꿔도 화면이 즉시 달라지지 않을 수 있습니다. 기존 페이지를 닫고 새 브라우징 세션에서 다시 접속해 로그인 전후 결과를 비교해 보세요. 로그인 후에만 지역이 바뀌지 않는다면 계정의 지역 설정을 확인하세요. 위치 권한, 계정 정보, 결제 지역도 플랫폼의 판단에 영향을 줄 수 있으므로 클라이언트에 표시된 서버 이름만으로 콘텐츠 목록이나 서비스 지역이 반드시 바뀐다고 단정할 수 없습니다.

문제가 발생한 시간, 기기의 운영체제, 클라이언트 이름, 선택한 지역, 네트워크 환경과 대상 서비스에 표시된 구체적인 메시지를 알려주세요. 연결 자체가 되지 않는지, 연결 후 접속이 안 되는지, 특정 앱에서만 문제가 발생하는지 설명하고 이미 시도한 방법도 적어 주시면 원인을 좁히는 데 도움이 됩니다. 스크린샷에는 오류 문구를 남기되 계정 비밀번호, 구독 주소, 기타 개인정보는 가리세요. 로그에도 민감한 정보가 포함되지 않았는지 확인하세요. 사용자 패널의 티켓 메뉴로 문의하면 추가 정보와 처리 기록을 한곳에 보관할 수 있어 공개 페이지에서 계정 정보를 반복해 설명할 필요가 없습니다.

먼저 로컬 Wi-Fi 혼잡, 백그라운드 다운로드, 국제 구간 네트워크 혼잡을 구분하세요. 네트워크를 계속 사용하는 작업을 일시 중지하고 같은 기기와 같은 콘텐츠로 다시 테스트한 뒤, 같은 지역의 다른 서버도 시도해 보세요. 비교할 때는 서버만 바꾸고 네트워크, 클라이언트 모드, 재생 콘텐츠를 동시에 바꾸지 않는 것이 좋습니다. 그래야 결과를 파악하기 쉽습니다. 스트리밍 화질을 잠시 낮춰 버퍼링이 나아지는지 확인하고, 여러 서비스가 모두 느리다면 로컬 네트워크 연결을 점검하세요. 서버 이름이나 유형만으로 실제 품질을 판단할 수 없으며 혼잡 시간대의 성능을 보장하지도 않습니다. 문제가 계속되면 상황을 기록해 티켓으로 문의하세요.

VPNIL은 90+개 국가 / 210+개 회선을 지원합니다. 실제로 선택할 수 있는 항목은 사용자 패널과 클라이언트의 최신 목록을 확인하세요. IEPL 전용 회선, 중계, 직접 연결은 회선 구성을 이해하기 위한 구분입니다. 전용 회선은 지역 간 전송 자원을 강조하고, 중계는 트래픽이 입구를 거쳐 전달되는 방식이며, 직접 연결은 보통 추가 중계 입구를 거치지 않는 방식입니다. 각 회선의 성능은 로컬 네트워크 연결, 지역 간 경로, 대상 서비스의 영향을 함께 받습니다. 이름만으로 속도를 판단하거나 지원 지역이면 모든 용도에 적합하다고 생각하지 마세요. 대상 서비스의 지역 조건과 실제 연결 결과를 함께 비교해 서버를 선택하세요.

반드시 해결되는 것은 아닙니다. 플랫폼은 접속 지역, 계정 지역, 결제 정보, 기기 위치, 이용 패턴 등을 종합해 콘텐츠 이용 권한을 판단할 수 있으며, 일부 콘텐츠 목록은 저작권 계약의 영향을 받습니다. 먼저 선택한 지역에서 해당 플랫폼이 원하는 콘텐츠를 제공하는지 확인한 다음 계정에 시청 권한이 있는지, 해당 앱이 실제로 선택한 서버를 경유하는지 살펴보세요. 프록시 관련 안내가 표시되면 지역 조건에 맞는 다른 서버를 비교하고 브라우징 세션을 새로 시작해 보세요. VPNIL의 지원 지역은 모든 플랫폼과 콘텐츠 목록에서 지속적인 접속을 보장하지 않습니다. 문의할 때는 시청이 안 된다는 설명만 하기보다 플랫폼에 표시된 오류 문구를 함께 보내 주세요.

일반 웹 브라우징은 대상 서비스의 지역 조건을 충족하고 연결 상태가 안정적인 서버부터 사용해 본 뒤 페이지 로딩과 파일 전송 결과에 따라 조정하세요. AI 도구는 먼저 서비스 지원 지역과 계정 규칙을 확인하세요. 서버를 통해 첫 화면이 열린다는 이유만으로 모든 기능을 사용할 수 있다고 단정하지 마세요. 로그인을 유지해야 한다면 사용 환경을 일관되게 유지하고 작업 중 접속 지역을 자주 바꾸지 않는 편이 좋습니다. 문제가 발생하면 웹페이지, 로그인, 실제 기능을 각각 테스트해 어느 단계에서 문제가 생기는지 확인하세요. 서버 선택은 네트워크 경로를 개선할 뿐 플랫폼의 이용 자격 심사, 계정 권한, 결제 조건을 대신하지 않습니다.

월간 구독: ¥9.9/월, 60GB · ¥18/월, 250GB · ¥28/월, 500GB. 데이터는 개통일을 기준으로 매월 초기화되며 동시 접속 기기 수에는 제한이 없습니다. 요금제를 비교할 때는 기기 수만 보지 말고 웹 브라우징, 파일 다운로드, 스트리밍 이용 습관을 고려해 적절한 데이터 용량을 선택하세요. 월간 구독과 데이터 패키지는 이용 방식이 다르므로 선택 전에 요금제 페이지에서 결제 방식과 데이터 규칙을 확인하세요. 사용자 패널에 들어간 뒤에는 선택한 요금제와 주문 내용을 다시 확인하고 예상과 맞는지 살펴본 다음 진행하세요.

데이터 패키지: ¥158/300GB · ¥358/1000GB · ¥658/3000GB. 제공량을 모두 사용할 때까지 이용할 수 있으며 만료되지 않습니다. 월간 구독 데이터는 개통일을 기준으로 매월 초기화되지만, 데이터 패키지는 사용량에 따라 소진되는 방식이며 매월 같은 용량이 반복 제공되는 상품이 아닙니다. 비교할 때는 주기적으로 초기화되는 상품과 사용량에 따라 계속 차감되는 상품을 구분하고 본인의 이용 패턴을 고려하세요. 계정에 이미 구독이 있는 상태에서 다른 상품도 이용하려면 사용자 패널에서 현재 계정과 새 주문에 대한 안내를 먼저 확인하세요. 상품별 데이터가 반드시 합산되거나 이월되거나 특정 순서로 차감된다고 임의로 가정하지 마세요.

월간 구독 데이터는 개통일을 기준으로 매월 초기화되며 매월 1일에 초기화되는 방식이 아닙니다. 현재 이용 가능한 용량은 사용자 패널에 표시된 구독 상태, 데이터 사용 기록, 초기화 정보를 기준으로 확인하세요. 현재 안내에는 미사용 데이터의 다음 기간 이월 여부가 명시되어 있지 않으므로 자동 이월을 전제로 사용량을 계획하지 마세요. 클라이언트에 표시된 잔여 용량이 패널과 다르면 먼저 패널을 새로고침하고 클라이언트 구독을 갱신해 표시 정보가 아직 동기화되지 않은 것인지 확인하세요. 기록에 여전히 의문이 있다면 해당 페이지의 스크린샷과 확인한 시간을 첨부해 문의하세요. 기기의 데이터 사용량 통계만으로 요금제 차감량을 추정하지 마세요.

이용 중 업그레이드할 때 차액은 남은 일수로 환산됩니다. 업그레이드 전에 사용자 패널에서 현재 요금제 상태를 확인하고, 대상 요금제와 주문 페이지에 표시된 환산 결과를 살펴보세요. 월 요금만 단순히 빼서 실제 결제 금액을 판단하지 마세요. 업그레이드는 현재 이용 진행 상황에 영향을 줄 수 있으므로 진행 전에 패널에 표시된 적용 방식도 확인하세요. 현재 안내에는 상품 간 결합, 하위 요금제로 변경, 데이터 합산 방식이 자세히 나와 있지 않습니다. 이러한 내용이 필요하다면 티켓으로 먼저 확인하세요. 처리가 끝난 뒤 계정 개요를 다시 확인하고 클라이언트 구독을 갱신해 최신 정보를 확인하세요.

支付宝 / 微信 / USDT를 지원합니다. 사용자 패널의 주문 페이지에서 결제를 진행하고 주문에 표시된 금액과 결제 안내를 확인하세요. 다른 사람이 전달한 스크린샷을 보고 결제하지 마세요. 결제 후 구독 상태가 바뀌지 않으면 기존 주문으로 돌아가 새로고침하고 결제 기록이 실제로 완료됐는지 확인하세요. 상태가 확인되기 전에는 같은 결제를 반복해서 제출하지 마세요. 여전히 문제가 있다면 주문 정보와 개인정보를 가린 결제 증빙을 티켓으로 보내 주세요. USDT를 사용할 때는 주문에 안내된 네트워크와 주소를 꼼꼼히 확인하세요. 홍보 페이지에는 결제 주소가 없으며 실제 주문의 안내를 대신하지 않습니다.

VPNIL은 14일 무조건 환불을 제공합니다. 환불을 신청하려면 사용자 패널에 로그인해 티켓 메뉴에서 환불 의사를 밝히고 거래 내역 확인에 필요한 주문 정보를 제공하세요. 신청 전에 이용약관의 전체 환불 안내를 읽어볼 수 있습니다. 환불을 신청하기 위해 서버를 반복해서 바꾸거나 추가 연결 테스트를 할 필요는 없습니다. 주문 상태와 결제 기록이 일치하지 않는 경우 같은 티켓에 함께 적어 주세요. 티켓에 계정 비밀번호 전체나 구독 링크를 보내지 마세요. 이후 처리는 티켓 답변과 실제 거래 기록을 기준으로 진행되며, 이 페이지에서 별도의 입금 시점이나 안내되지 않은 환불 경로를 약속하지 않습니다.